Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Rückgabe neuer und unbenutzter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

Sie können jeden Artikel in neuwertigem und unbenutztem Zustand (Fahrräder müssen 0 km auf dem Tacho haben) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Rücknahmegebühr zurückgeben. Sie erhalten den vollen Kaufpreis erstattet, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Für alle Rückgaben fallen Rücksendekosten an (125€ für Fahrräder und 15€ für andere Artikel), die vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Fehler liegt bei uns. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückgabe gebrauchter Artikel

Gebrauchte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Hierbei fallen neben den Rücksendekosten eine Rücknahmegebühr von 50% des Kaufpreises an. Artikel müssen unbeschädigt sein. E-Bikes dürfen maximal 20 Meilen (ca. 32 km) auf dem Tacho haben.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten werden nicht erstattet. Wir empfehlen eine versicherte Sendung mit Nachverfolgung. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Wichtige Hinweise:

Originalverpackung sollte wenn möglich verwendet werden

Rückgaben ohne Rücksprache werden nicht angenommen

Bei beschädigten Retouren behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen

Sonderangebote und personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen

Für Rückfragen stehen wir unter support@radwerk.site

 zur Verfügung.